img

خدمه مابعد البيع

هي المرحلة العملية بين فريق الدعم الفني لشركة مالتي سيليوشن وبين مستخدمي الأنظمة،من بداية العمل بالأنظمة لوضع الأسس الأولى للتعامل خطوة بخطوة حتى إتمام التشغيل الفعلي للبرامج والأنظمة، وتنقسم تلك المرحلة إلى خطوتين

الخصم الحالي

عرض الشركة الحالى ( خصم + أنظمة سداد )

خصم يصل إلى 40% وأنظمة سداد متنوعة

عرض أول : 40% خصم للدفع الكاش
عرض ثانى : أنظمة سداد متنوعة حسب عدد الأجهزة و عدد الأقساط

إختر النظام الذى يناسبك .. تواصل للتفاصيل

هذا العرض سارى حتى 28 / 2 / 2021

الأولى : التدريب

: القواعد العامة للتدريب

  • 1- التدريب ( مجاناً )،تكلفة البرامج شاملة دورة تدريبية للمستخدمين في بداية الاستخدام.
  • 2- يتم التدريب على عدة مراحل تقوم على التنصيب والتركيب والشرح خطوة بخطوة ومتابعة إدخال البيانات ليتم الاستيعاب الكامل للبرنامج حتى إتمام التشغيل الفعلي له في خلال جدول تنفيذي يتم الاتفاق علية بين كل من الطرفين بمدة زمنية كافية لكل إصدارمن إصداراتنا.
  • 3- تلتزم شركة مالتى سيليوشن بتدريب أي عدد من المستخدمين، وفى حالة تواجد أكثر من مقر للشركة يتم تدريب جميع المستخدمين في مقر واحد داخل محافظتي القاهرة أو الجيزة ليتم التدريب بذلك المقر، كما يمكن التدريب بمقر شركة مالتى سيليوشن لضمان الهدوء وعدم الانشغال أثناء وقت التدريب

: داخل القاهرة والجيزة

  • التدريب ( مجاناً ) داخل محافظتي القاهرة والجيزة.

: المحافظات

  • في حالة تواجد المقر خارج محافظتي القاهرة والجيزة يتم إضافة رسوم إضافية خاصة بالانتقالات أو الإقامة.

: البلدان الاخري

  • في حالة تواجد المقر خارج جمهورية مصر العربية أو خارج مناطق توزيع المملكة العربية السعودية ( جدة - الرياض - الدمام - الخبر - خميس مشيط - أبها - سكاكا )، يتم التدريب عن بعد من خلال الإنترنت بواسطة أحد الفنيين المختصين.

: شهاده اجتياز التدريب

  • تمنح الشركة شهادة تفيد اجتياز العميل مرحلة التدريب المقررة وتهيئته للعمل على الأنظمة والبرامج

... التمتع بالحصول على

  • 1 - شرح للبرامج مسجل مرئي ومسموع (فيديو) وهو بمثابة تواجد أحد مهندسي الدعم الفني من مالتى سيليوشن معكم دائماً، كما أنه يفيد في حالة توافد مستخدمين ( موظفين ) جدد للعمل على البرامج والأنظمة.
  • 2 – دليل استخدام البرامج لأول مرة، ويوضح خطوات التهيئة والتثبيت وكيفية إعداد و إدخال الأرصدة حتى إتمام التشغيل الفعلي.
  • 3 ـ مساعدة تفصيلية داخل البرامج لشرح طريقة العمل على شاشات الإدخال المختلفة

الثانية: الدعم الفني والصيانة

برنامج تيم فيور Team Viewer

هو برنامج يتيح القدرة على الاتصال بين جهازين على شبكة الإنترنت حيث يتيح الدخول والعمل والتحكم على أجهزة الحاسب الآلي عن بعد، حيث يكون أحد المختصين الفنيين لدي مالتى سيليوشن موجود مع مستخدمي البرامج للمتابعة والاستشارات الفنية والمساعدة، كما نستطيع عبره إرسال واستقبال الملفات لسهولة وتوفير الوقت والجهد.

TeamViewer

: خطوات تنصيب وشرح تيم فيور بالصور

: ملاحظات يرجى مراعتها عند إستخدامه

: قواعد الدعم الفني

: الاشتراكات

..نظام الاشتراك يتضمن الأتي

: طرق إرسال الشكوى أو الاستفسار

تقدم حلول المشاكل المتسببة في إيقاف العمل في خلال مدة تتراوح بين يوم ويومين عمل